{"id":1930,"date":"2017-10-11T09:43:06","date_gmt":"2017-10-11T07:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cultureacademy.se\/servicio\/"},"modified":"2022-12-04T19:27:38","modified_gmt":"2022-12-04T17:27:38","slug":"servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cultureacademy.se\/es\/servicio\/","title":{"rendered":"Servicio"},"content":{"rendered":"

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EL SERVICIO COMO MEDIO DE COMPETENCIA <\/strong><\/span><\/h1>\n

Todo aquel que se encuentra con clientes, pacientes, invitados o clientes act\u00faa como mensajero de los valores de la empresa. Su actitud hacia los dem\u00e1s, sus clientes y proveedores, puede ser una historia de \u00e9xito, \u00a1o destruir completamente el negocio! Es el sentido que los clientes perciben de usted lo que oxigena su marca.<\/span>
\nLograr ser profesional en cada contacto con el cliente crea una ventaja competitiva \u00fanica. Una confianza, una buena reputaci\u00f3n, la crean los empleados que han logrado eliminar el servicio variable. Simplemente son consistentemente buenos, \u00a1incluso cuando las cosas van mal! Un buen servicio consiste en generar confianza. Sobre recibir al cliente con respeto. Esto puede sonar simple, pero esta educaci\u00f3n nunca hubiera sido completa.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es para ti el servicio? \u00bfQu\u00e9 trato se requiere para brindar un buen servicio? \u00bfC\u00f3mo construye una s\u00f3lida cultura de servicio en su empresa y c\u00f3mo logra que todos participen?<\/span><\/p>\n

\u00a17 de cada 10 clientes cambian de proveedor por mal trato o porque otro es mejor! Y los clientes muy satisfechos gastan un 140 % m\u00e1s porque les agradas. Estamos convencidos de que se trata de claridad. Todos los empleados deben saber qu\u00e9 se espera de ellos y que existe un conjunto de valores compartidos que describen c\u00f3mo se espera que transcurra una reuni\u00f3n con un cliente, invitado, cliente, viajero o paciente. La actitud de los empleados en la reuni\u00f3n con el cliente puede ser decisiva para el \u00e9xito de su empresa.<\/span><\/p>\n

En este curso aprender\u00e1s a aumentar tu competitividad.<\/span><\/p>\n

    \n
  • \u00bfQu\u00e9 es el servicio y la cultura de servicio?<\/span><\/li>\n
  • La base de valor de la empresa <\/span><\/li>\n
  • De a menudo bueno a siempre mejor: \u00a1as\u00ed es como hacemos que nuestros clientes nos amen!<\/span><\/li>\n
  • As\u00ed es como se crea un plan de servicio claro: un proceso para un servicio excelente <\/span><\/li>\n
  • Ventas de cuidados para aumentar las ganancias<\/span><\/li>\n
  • Factores de \u00e9xito para reuniones profesionales con clientes<\/span><\/li>\n
  • Comunicaci\u00f3n exitosa<\/span><\/li>\n
  • Psicolog\u00eda del cliente<\/span><\/li>\n
  • \u00bfC\u00f3mo manejo las quejas de los clientes de manera profesional?<\/span><\/li>\n
  • Convierte a tus clientes en embajadores de tu marca<\/span><\/li>\n
  • \u00bfQu\u00e9 requisitos y expectativas tiene el cliente de m\u00ed y del servicio de la empresa? <\/span><\/li>\n
  • Entrenamiento con retroalimentaci\u00f3n personal <\/span><\/li>\n
  • Plan de acci\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo implemento las herramientas en el trabajo diario para obtener efectos y resultados duraderos?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

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